Обмен и возврат товара
Важно: Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона, возврату не подлежат товары с индивидуально-определенными свойствами (сделанные по вашим размерам), а также мерные (отрезные) изделия.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Для этого необходимо:
- Сообщить нам по email: spb@jaluzirf.ru.
- Указать причину возврата.
- Вернуть товар в оригинальной упаковке, без следов эксплуатации, с сохраненными бирками и чеками.
Расходы на обратную доставку несет покупатель.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если вы обнаружили брак, ваши права защищены ст. 18-19 Закона «О защите прав потребителей»:
- (Вам необходимо лично обратиться в наш офис, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, ул. Болотная 1, оформить заявление на возврат денежных средств и передать нам бракованное изделие).
- Мы проведем независимую экспертизу и предложим решение: бесплатный ремонт, замену или возврат денег.
- Срок для предъявления требований — в течение гарантийного срока.
Мы ценим каждого клиента и всегда стремимся к справедливому решению любых ситуаций.